إستفسارات حول إستضافة المواقع

   استفسارات حول الاستضافة - هذه بعض من الأسئلة الشائعة التي قد تتردد في بال عملاء الاستضافة ، نرجو قراءتها وفهمها، وفي حال كانت مشكلتك أو السؤال الذي يدور في بالك غير مجاب عليه من ضمن الأسئلة أدناه نتمنى أن لا تتردد من الاتصال بنا  من خلال تواصل معنا.

 

  سؤال: ما هي المحتويات الممنوعة التي لا يجب علي رفعها على موقعي؟
  جواب: يمنع استخدام الموقع للموارد التالية :
  • نشر ما يسئ إلى العقيدة الإسلامية أو الذات الإلهية أو الرسول والصحابة رضوان الله عليهم أو ربط الموقع بمواقع خارجية تحتوي على ذلك.
  • نشر المواد الإباحية والمخلة بالآداب سواء كانت مقروءة أو مسموعة أو مكتوبة أو ربط الاستضافة بمواقع خارجية تحتوي على ذلك.
  • نشر الجريمة أو أي مواد تحرض عليها  أو ربط الاستضافة بمواقع خارجية تحتوي على ذلك.
  • استخدام الموقع في أغراض تخريب مواقع أخرى أو توزيع ملفات تخريبية أو ملفات تجسس أو فيروسات.
  • إرسال رسائل بريد مزعج (Spam).
  • استخدام أي برامج من شأنها توقيف الخدمة أو زيادة الضغط على السيرفر.
  • القيام بتقديم خدمات وهمية تؤدي إلى الإضرار بزوار الموقع مثل النصب والاحتيال المادي أو سرقة أرقام حسابات الزوار أو كلمات مرورهم.
  • كل ما يخالف قوانين البلد الذي تعمل فيه شركتنا أو القوانين العالمية مثل الترويج للمخدرات وما شابه ذلك.
   وفي حالة قيام أي موقع مستضاف لدينا بأي عمل مخالف لهذه الشروط فيحق لنا اتخاذ أي إجراء نراه مناسباً ضده قد تصل إلى إغلاق الموقع بالكلية بدون إنذار مسبق.

 

  سؤال: لدي موقع مسبق على استضافة أخرى، وارغب بالنقل إلى استضافتكم، هل يمكن ذلك؟ وهل النقل مجانا؟ وهل هناك شروط لذلك؟
  جواب: بالتأكيد يمكنك النقل إلينا ونرحب بذلك وسنقوم بنقل محتويات موقعكم في حالة كانت الاستضافة السابقة  تعتمد على cpanel ولا يوجد أي شروط لعملية النقل ويلتزم الموقع بشروط الاستضافة الواردة في هذا الدليل مثله مثل أي موقع آخر مستضاف لدينا.
 

  سؤال: ما هي برامج الـ FTP التي توصون بها ، وهل هناك شرح يوضح لي كيفية استخدامها؟
  جواب: يمكنك استخدام أي برنامج FTP وننصح بالبرامج المعروفة كونها أمنه ويفضل cuteFTP أو Filezilla  أو  Core FTPأو Cyberduck ويمكنك الإطلاع على كيفية استخدام كل برنامج على حده عبر ملفات المساعدة للبرنامج ذاته أو بالبحث عبر محركات البحث على شبكة الإنترنت.
 

  سؤال: لا أستطيع استخدام خدمة الـ FTP، حيث تظهر عبارة تدل على عدم القدرة للاتصال بالملقم فما الحل؟
  جواب: هناك العديد من المشكلات التي قد تمنع الاتصال عبر برتوكول FTP ولكن يجب التأكد من صحة البيانات مثل اسم المستخدم وكلمة المرور واسم الموقع ورقم المنفذ كما يرجى التأكد من الاتصال بالإنترنت أو وجود فيروسات أو جدار حماية يعيق اتصالك بالإنترنت وفي حالة استمرت المشكلة قائمة يمكنكم التواصل مع الدعم الفني وسيقوم بمساعدتك بما تقتضيه المشكلة.
 

  سؤال: لقد سجلت الدخول إلى الـ FTP بنجاح ولكن الملفات التي أقوم برفعها لا يتم رفعها أو إذا تم رفعها يتم رفعها بحجم 0 بايت ، فما المشكلة؟
  جواب: هذه المشكلة تدل في الغالب على أن مساحة الموقع قد استهلكت بالكامل وتحتاج إلى حذف بعض ملفات الموقع أو زيادة مساحة الموقع ويمكنك زيادة مساحة الموقع في أي وقت عبر الاتصال بفريق المبيعات ونحن نرحب بخدمتكم.

 

  سؤال: لقد قمت برفع محتويات موقعي عن طريق FTP ، ولكنها لا تظهر على شبكة الإنترنت، لماذا؟
  جواب: إن رفع ملفات إلى موقعك لا يعني بالضرورة ظهورها على شبكة الإنترنت عبر بروتوكول http حيث أن ظهورها على شبكة الإنترنت يتطلب أن تكون ملفاتك داخل مجلد public_html ولديها الصلاحيات المناسبة لعرض الملف على شبكة الإنترنت إذا كانت لديك مشكلة حول هذه النقطة يمكنك التواصل مع الدعم الفني الذي سيوفر لك المساعدة بكل سرور.

 
  سؤال: هل توفر سيرفراتكم دعما للغة البرمجة ASP أو ASP.NET؟
  جواب: لا نوفر دعم في الوقت الحالي للغة ASP أو ASP.NET بسبب قلة المواقع التي تستخدمها ونتمنى أن نقوم بذلك في المستقبل القريب.
 

  سؤال: أنا مبرمج ، وأحتاج لمعرفة التفاصيل الفنية لسيرفر الاستضافة والدوال الخاصة بلغة PHP والمكتبات التي تدعمها ، هل لي معرفة ذلك؟
  جواب: إذا كنت أحد عملاءنا يمكنك الإطلاع على العديد من المعلومات اللازمة لك كمبرمج عبر لوحة التحكم cpanel وإذا كانت لديكم أي استفسارات خاصة يمكنكم الاتصال بالدعم الفني وسنكون سعداء جداً بالرد على استفساراتكم.
 

  سؤال: ما هو حاليا إصدار لغة البي اتش بي المستخدم وما هي الإعدادات الأساسية؟
  جواب: نحن نحرص دائماً على ترقية نسخة البي اتش بي باستمرار والنسخة الحالية هي 5.2.11
 

  سؤال: أنا أرغب بمعرفة إحصائيات عن عدد زوار موقعي وعن عدد الصفحات التي يتم تصفحها في موقعي، هل خدمة الاستضافة لديكم توفر هذه الآلية دون الاستعانة ببرامج خارجية؟
  جواب: تعمل استضافتنا على توفير مثل هذه الإحصائيات إلا أننا ننصح ببرامج الإحصائيات الشهيرة مثل google Analytics أو غيرها فهي أكثر دقة وأكثر سهولة واستخداماً.
 

  سؤال: هل تقومون بإعلامي عند اقتراب انتهاء مدة الاستضافة أو اقتراب موعد التجديد النطاق؟
  جواب: بالتأكيد سنقوم بإبلاغك بقرب انتهاء مدة الاستضافة أو النطاق عبر البريد الإلكتروني.

 

  سؤال: ما هي الطريقة الرسمية للتبليغات لديكم؟
  جواب: الطريقة الرسمية هي البريد الإلكتروني لذلك يجب عليك متابعة البريد الإلكتروني بشكل مستمر وقد نستخدم الهاتف في بعض الأوقات.
 

  سؤال: لقد فقدت كلمة مرور الاستضافة ، هل يمكن لي استرجاعها؟وكيف؟
  جواب: في حالة فقدانك لكلمة المرور أو نسيانها يمكنك الإتصال بالدعم الفني وسيقوم بإرشادك لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

 

إذا رأيت أن مشكلتك أو سؤالك غير مجاب عليه هنا ، بإمكانك الاتصال بنا عبر هذا الرابط وسيتم الرد على جميع استفساراتك.